“一科一品”開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”系列報(bào)道之 ——“真摯的內(nèi)三科”

   “大爺，今天氣色挺好，看來昨晚休息的不錯(cuò)，我們來量下血壓啊！”“大娘，聽醫(yī)生的話了嗎？沒有吃東西吧？連水也不能喝哦，等下我給您抽下血，不疼的，不要緊張。”……走進(jìn)內(nèi)三科，耳邊不時(shí)的會傳出護(hù)理人員親切的話語。

   內(nèi)三科系消化、呼吸內(nèi)科，護(hù)理的多是上了年紀(jì)的患者，“老小、老小”，需哄著、慣著、稀罕著。聽，科室護(hù)理人員的聲音每每聽起來都是聲細(xì)而不小、音準(zhǔn)而輕柔，這都是日久磨煉而成。
   獨(dú)特的護(hù)理對象，造就內(nèi)三科的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”始于言語之細(xì)柔，終于護(hù)患之融洽！

   說起融洽的護(hù)患關(guān)系，就不得不說內(nèi)三科的——陪護(hù)。你知道住院患者家屬可以“只陪不護(hù)”嗎？“以前家里有一人住院，全家都會跟著受罪，吃不好，睡不好，尤其是晚上的陪護(hù)。”患者家屬常常感慨無奈地說。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之后，較好的解決了家屬“陪護(hù)”的難題。“生病的人情緒偶爾會比較煩躁，尤其是老者，如果盲目關(guān)心，或是不知所措，往往會讓他們覺得更加難以忍受。把這些事情交給了解病情的科室護(hù)士來做，不僅有利于患者康復(fù)，還減輕了患者家屬的負(fù)擔(dān)。家屬從"陪護(hù)"轉(zhuǎn)為"只陪不在護(hù)理”的過程中，科室護(hù)士心有所感的給予患者精神上的呵護(hù)、心理上的安慰、行為上的指導(dǎo)。將“關(guān)愛、尊敬、真誠”的服務(wù)理念融入到對患者的服務(wù)中，做到眼到、心到、口到、手到，想患者之所想，做患者之所需。用關(guān)愛的眼神、真誠的微笑、溫柔的話語、熟練的手法使患者感受到護(hù)理人員最真摯的服務(wù)，使其踏實(shí)放心。”護(hù)士長程莉燕總是熱情而又耐心的介紹著。說著干、干著鉆、鉆著精，不斷在實(shí)踐中精進(jìn)，才能有所提升，至最至優(yōu)。同時(shí)，內(nèi)三科還采用在各病房建立意見本、不定期召開護(hù)患溝通會等方式征詢患者及家屬意見，根據(jù)反饋意見及時(shí)改進(jìn)、完善護(hù)理服務(wù)，增加患者及家屬的滿意度，達(dá)到融洽的護(hù)患關(guān)系。

   內(nèi)三科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動踐行了“白衣天使”的職責(zé)使命，用“干一行愛一行”的執(zhí)著，成就“鉆一行精一行”的精彩！