“一科一品”開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”系列報道之 ——“手術(shù)室的關(guān)愛”

   為調(diào)動全院護(hù)理工作者的工作積極性，激發(fā)護(hù)理人員不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量的團(tuán)隊精神，中鐵阜陽醫(yī)院持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭先鋒，立足崗位做貢獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流動紅旗評選活動，醫(yī)院各臨床科室緊緊圍繞以“責(zé)任制整體護(hù)理”為起點，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理，挖掘各?？谱o(hù)理亮點，激勵科室創(chuàng)先爭優(yōu)，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院開創(chuàng)“護(hù)理品牌科室”。

   中鐵阜陽醫(yī)院手術(shù)室秉承著提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念，狠抓細(xì)節(jié)、精心護(hù)理，耐心細(xì)致呵護(hù)每一位患者，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿手術(shù)期全流程。
   住院對于每位患者都會心生恐懼、惴惴不安，尤其是即將進(jìn)入手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)的患者，未知的結(jié)果、陌生的環(huán)境。怎樣才能減少患者的不安與家屬的牽掛，手術(shù)室護(hù)士們按照服務(wù)流程均會在患者手術(shù)前，進(jìn)入病房與手術(shù)患者面對面溝通、交流，建立理解、友好、信賴的業(yè)務(wù)關(guān)系，縮小醫(yī)患之間的心理距離，減少患者應(yīng)激反應(yīng)，使患者以最佳的心理生理狀態(tài)接受、配合手術(shù)。通過術(shù)前訪視，讓護(hù)理人員充分掌握了病人的生理、心理及社會狀態(tài)，也讓患者緩解了情緒，減少了焦慮，更讓患者家屬明確了手術(shù)的大致情況及注意事項，有效保障了治療質(zhì)量。

貼心的術(shù)中關(guān)懷

   術(shù)前訪視只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步，精心打造“溫馨、舒適、安全、個性化手術(shù)護(hù)理”才是精髓。以患者的要求為工作起點，以患者及家屬的滿意為工作目標(biāo)，致力于全面做好“以病人為中心”的各項服務(wù)。緊張嗎？那就播放優(yōu)美舒適的背景音樂緩解一下氣氛；不適嗎？那就調(diào)控手術(shù)間使其達(dá)到最適宜的溫度，控制手術(shù)間儀器設(shè)備，盡量降低噪音；不知所措嗎？那就讓手術(shù)室護(hù)士們的熱情充當(dāng)“氧氣”灑遍手術(shù)間。一樁樁、一件件細(xì)致入微的小事，無不透露著優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵。手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊就是不斷的用真誠的態(tài)度、先進(jìn)的設(shè)備、過硬的水平帶給患者最安全、暖心、體貼的服務(wù)。

手術(shù)設(shè)備培訓(xùn)

手術(shù)體位擺放培訓(xùn)

   優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然也少不了術(shù)后回訪，每天下午的隨訪，能明確的了解患者的術(shù)后情況及病情狀況，在減輕患者病痛時減少潛在的醫(yī)患糾紛，進(jìn)一步加強(qiáng)相互間的信任、理解。

   是的，這就是手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、使命感、責(zé)任心，不斷將護(hù)理工作做實、做細(xì)，貼近患者、貼近社會，提升服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，努力打造醫(yī)院“護(hù)理品牌科室”。